On ne peut jamais vraiment impressionner lorsque la plus grande résidence avec les matériaux les plus chers ou les yachts les plus époustouflants ne sont pas gérés et exploités au mieux de leurs possibilités. Le personnel domestique a la grande responsabilité d’utiliser les locaux, les matériaux et les techniques professionnelles d’une telle manière à ce que les propriétaires se sentent confortables, non seulement lors de la détente, mais aussi lors du paiement des factures.

Les propriétaires ne sont pas des gestionnaires de ménage et ils ont mieux à faire que de vérifier leur équipe de gestion domestique sur leurs tâches professionnelles. Pourtant, ils doivent faire confiance à quelqu’un pour le faire à leur nom, car même l’employé le plus loyal et le plus digne de confiance pourrait avoir une version légère de la vision en tunnel, travaillant dans les mêmes conditions pendant de longues années. Surtout lorsque l’on emploie un grand nombre de personnes dans une grande structure hiérarchique, ce n’est jamais plus mal d’avoir un conseiller externe de confiance pour s’assurer que tous les niveaux du ménage fonctionnent selon les normes requises.

Avant de conseiller nos clients sur toute action ou changement dans l’organisation de leur ménage, nous effectuons une évaluation approfondie des activités en cours pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, conformément aux exigences des employeurs. Ces évaluations peuvent prendre une journée à plus qu’une semaine, selon la taille des biens actifs et leur nombre.

L’évaluation fournit un résumé des questions les plus importantes à aborder pour résoudre les problèmes récurrents, améliorer la qualité du service, améliorer les activités opérationnelles, et fournira un plan pour mettre en œuvre les modifications suggérées et rapprocher les opérations du résultat souhaité.