Tout comme dans les grandes résidences, les yachts privés doivent également fonctionner correctement afin d’offrir des voyages sûrs et agréables aux propriétaires et leurs invités. Et tout comme dans les grandes maisons, il est agréable de voir des matériaux de construction, des intérieurs et des décorations de qualité, mais c’est encore plus agréable quand il y a une sensation de confort, de chaleur et de sécurité qui permettent aux patrons et visiteurs de se détendre complètement et de profiter pleinement de leur temps.

Même lorsque l’on parle de bateaux charter avec des invités qui changent fréquemment, il y a toujours un besoin d’une culture de navire forte, qui façonne le cœur et l’âme du bateau. Les visiteurs peuvent avoir des exigences complètement différentes, les destinations peuvent changer du jour au lendemain, ainsi que toutes les demandes folles de dernière minute, mais l’âme du bateau devrait toujours respirer le confort que tout client recherche. Cette culture ne peut pas être réalisé en suivant une formation de quelques jours. Le confort et la chaleur ne peuvent pas être enseignés, ils doivent être offertes. Par conséquent, nous ne faisons pas de formations conventionnelles sur des yachts privés; nous accompagnons l’équipage dans son voyage professionnel, nous le conseillons sur toute question qui se pose au-delà du domaine d’un sujet étroit de deux jours, nous montrons les meilleures pratiques et leur permettons de profiter des décennies d’expérience en service au plus haut niveau. Pas pour les culpabiliser pour ce qu’ils ne font pas trop bien, mais pour ajouter à leurs points forts et pour dépasser son propre niveau chaque jour.

Nous fournissons aux yachts un soutien continu et, si désiré, nous construisons la fondation et la structure pour soutenir la croissance de l’équipe et donc le niveau de service. Nous écoutons, nous conseillons et ensemble nous trouvons des solutions, adaptées au yacht en question, car il n’y a pas deux bateaux identiques, non plus deux propriétaires, et certainement pas deux voyages.